​戴桥镇：提升政务服务能力 打造星级便民服务

今年以来，戴桥镇便民服务中心紧紧围绕政务服务提质增效，持续为辖区群众提供规范、高效、便捷的政务服务，不断完善软硬件设施规范化建设和便民服务功能，满足办事群众需求，不断提升辖区群众的幸福感、获得感。

合理化设置让群众更省心。大厅设立法律援助、社会保险、医疗保障、就业创业、民政救助等多个业务服务窗口以及综合受理、“办不成事”问题受理等特色窗口，积极推行清单化管理，为每个窗口整合事项清单、办事指南，简化办理流程、缩短办理时限，为群众办事提供优质高效快捷的政务服务。

规范化服务让群众更舒心。大厅实行首问负责、一次性告知、承诺践诺、限时办结等制度，对办事流程、所需材料等进行公示，确保只进一个门、只跑一次路、一次就办结。同时明确窗口工作人员职责和服务标准，优选强配工作人员入驻便民服务办事大厅，并以窗口需求、业务需求、群众需求为导向，定期对窗口工作人员开展相关专题培训，确保窗口人员及时学习掌握，不断提升工作人员的业务水平和服务能力，切实提高办理实效和服务质量。

便利化保障让群众更暖心。便民服务中心大厅提供免费复印、免费热水、服务热线等多种服务保障，为群众提供一站式的暖心服务。同时设有导办台，摆放办事指南、申请办理流程图等，服务内容、服务流程等一目了然，方便群众快速办理业务，不断提升群众办事体验，使群众暖心更安心。

下一步，该镇将持续提升政务服务水平，全力打造便民服务标杆，加快推进服务型政府建设，切实提高企业群众获得感和满意度，打通服务辖区群众的最后一公里。